Regulamento do Zoo

Regulamento do Parque

 

REGULAMENTO DO PARQUE

Devido à situação e restrições relacionadas com a COVID-19 foram implementadas algumas medidas para que a visita ao Krazy World Zoo seja feita em segurança:

- Uso OBRIGATÓRIO de máscara, para todos os clientes, em todas as áreas do parque;

- Apenas serão aceites pagamento com cartão, MBway e online (este último apenas aplicável na compra de entradas);

- O Zoo está aberto, as restantes zonas do parque continuam encerradas até novas diretrizes: piscina, parque infantil, mini golfe, passeios de pónei e burro, karting, arborismo e paintball;

- As interações com animais encontram-se suspensas;

 

As regras abaixo aplicam-se a uma visita normal ao Krazy World Zoo.

Para um dia tranquilo, recordamos-lhe que deve ter sempre em atenção o regulamento de funcionamento do parque, as regras de segurança de cada diversão/atração e as instruções dadas pelos nossos colaboradores.

 

HORÁRIOS

- Consulte previamente o calendário de funcionamento e horários de abertura / encerramento.

- Certos equipamentos, atrações, lojas e restaurantes têm horários diferentes dos horários de abertura e encerramento do parque temático e poderão estar encerrados durante determinadas alturas do ano.

- O usufruto das apresentações, atrações e demais atividades do parque fica condicionado aos horários em vigor na data, sendo os mesmos disponibilizados à entrada do parque no dia da visita.

- Por motivos de força maior, em particular devido a questões de natureza técnica, zoológica, climatérica ou outras, poderá ocorrer a suspensão de algumas das atividades ou alterações dos respetivos horários sem aviso prévio, não sendo motivo de reembolso quer parcial ou total.

- A definição dos serviços disponíveis e dos respetivos horários são do livre arbítrio da direção do Parque.

 

APRESENTAÇÕES

- Todos os horários estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

- Não é permitido fumar ou comer nas zonas animais.

 

ATRAÇÕES E DIVERSÕES

- As diversões/atrações estão sujeitas a regulamentos próprios que poderão limitar o acesso aos visitantes devido à altura, idade, constituição física e condições de saúde.

- Os visitantes deverão observar sempre as recomendações de segurança aplicáveis à entrada de cada diversão e cumprir as indicações por parte dos funcionários do parque.

- O acesso a determinados equipamentos poderá ser recusado por motivos de segurança.

-As crianças deverão fazer-se acompanhar por um adulto sempre que seja requisito das regras de utilização dos equipamentos.

- As indicações por parte dos funcionários do parque deverão ser cumpridas, reservando-se estes o direito de recusar entrada a determinada atração por motivos de segurança.

- O KRAZYWORLD não se responsabiliza por acidentes ocorridos pelo não cumprimento das normas de segurança.

- O uso de t-shirt, por questões de higiene é recomendável nos equipamentos de diversão.

 

HIGIENE E SEGURANÇA

- Não são permitidos, objetos de vidro, jogar à bola e a entrada de animais.

- Não correr pelo parque e não circular descalço fora da piscina.

- O uso de fato de banho completo é obrigatório para todos os visitantes (incluindo crianças e bebés).

- Respeitar as zonas interditas ao público ou de acesso exclusivo.

- Nos espaços de restauração não são permitidos piqueniques.

- Caso não sejam atendidas as normas de segurança, a direção do parque poderá reservar-se ao direito de admissão ou de permanência do parque.

- Por razões de segurança, manutenção, climáticas e de natureza zoológica, algumas das apresentações, diversões, atrações e outros serviços poderão não estar operacionais. Lamentamos o incómodo e lembramos que tal não poderá originar qualquer desconto ou reembolso do bilhete.

- Todas as crianças com menos de 16 anos deverão estar sempre acompanhadas por um adulto e são da inteira responsabilidade dos mesmos. Quaisquer estragos causados serão da inteira responsabilidade dos pais ou encarregados de educação.

- Armas e itens considerados perigosos não serão admitidos no parque.

- Não serão admitidos brinquedos telecomandados nem drones no parque.

- O KRAZYWORLD não tolera qualquer comportamento agressivo dirigido ao staff, outros visitantes e/ou animais presentes no parque. Caso ocorra algum incidente serão tomadas medidas para que a pessoa seja removida das instalações do parque e se necessário serão contactados os agentes de autoridade. Exemplos de comportamentos não tolerados, incluem:

- Intimidação (gritos ou má educação)

- Comportamento abusivo sob a forma de ameaças verbais, gestos, obstrução,etc

- Posse de armas

- Insultos pessoais

- Qualquer tipo de contacto físico indesejável

- Qualquer tipo de assédio

 

ACESSIBILIDADE

- O parque temático KRAZYWORLD é acessível a pessoas com mobilidade reduzida, podendo assistir às apresentações zoológicas, atrações e demais espaços de lazer e diversão.

- Algumas atrações, diversões e experiências, dada a sua natureza e regras de segurança, poderão limitar o seu usufruto, condicionantes que se poderão aplicar a qualquer visitante, com ou sem mobilidade reduzida.

 

ESTACIONAMENTO

- O KRAZYWORLD dispõe de um amplo espaço de estacionamento público gratuito.

- Os visitantes deverão seguir as indicações fornecidas pelos funcionários.

- Recomendamos que não deixe objetos ou valores dentro do veículo e verifique se deixa vidros e portas fechados.

- O KRAZYWORLD não se responsabiliza por objetos ou valores deixados dentro dos veículos, nem por quaisquer danos e/ou furtos causados aos veículos.

- Por razões de segurança, não está permitido pernoitar ou acampar.

 

FOTOGRAFIAS E IMAGENS

- A captação de imagens e filmagem só é permitida para fins pessoais, sendo que qualquer outro fim carece de aprovação prévia por parte da direção.

- Esporadicamente acorrem filmagens por parte de terceiros nas instalações do parque temático, estacionamento e áreas circundantes. Quando possível os locais afetos serão assinalados, mas os visitantes desde já dão permissão que tais imagens sejam utilizadas para fins promocionais.

- CCTV - Para sua proteção, este local encontra-se sob vigilância de um circuito fechado de televisão, procedendo-se à gravação de som e imagem.

 

SERVIÇO DE FOTOGRAFIA

- Algumas atividades poderão ter associado um serviço de FOTOGRAFIA, no âmbito do qual o KRAZYWORLD recolherá imagens dos visitantes utilizadores, destinadas exclusivamente a serem vendidas aos respetivos titulares;

- Poderá exercer o seu direito de acesso, retificação, apagamento, portabilidade dos seus dados pessoais e/ou de oposição por escrito, através do endereço de correio electrónico geral@krazyworld.com, nos termos legalmente admissíveis;

- Caso considere o tratamento de dados pessoais, realizado pelo KRAZYWORLD, viola a legislação em matéria de proteção de dados pessoais vigente em Portugal, tem direito a apresentar reclamação a uma autoridade de controlo, em particular junto da CNPD.

 

BILHETE DE ENTRADA

- No bilhete de entrada não estão incluídas as seguintes atividades: arborismo, passeio de pónei e burro, paintball, kart a pedal e interação com os lémures;

- Excluem-se ainda os serviços de transporte, os serviços de restauração e merchandising.

- Crianças com idade inferior a 4 (quatro) anos têm entrada gratuita no parque.

- São aplicados os seguintes escalões aos bilhetes de entrada no Parque Temático:

- Bebés/Crianças (0 a 3 anos) - Visitantes com idade compreendida entre os 0 e os 3 anos.

- Criança (4 a 10 anos) - Visitantes com idade compreendida entre os 4 e os 10 anos.

- Adulto (11 - 64 anos) - Visitantes com idade compreendida entre os 11 e os 64 anos.

- Sénior (>= 65 anos) - Visitantes com idade igual ou superior a 65 anos.

- Especial (Incapacidade declarada) - Visitantes com incapacidade declarada igual ou superior a 33%.

- Poderá ser necessário a apresentação de um comprovativo de idade. Caso o mesmo não seja apresentado, a direção reserva o direito de cobrar o preço inteiro afixado na bilheteira física do parque temático sem direito a reembolso.

- O bilhete especial é válido exclusivamente na bilheteira do parque no dia da visita e mediante apresentação obrigatória de documento de incapacidade declarada válido.

 

AQUISIÇÃO DE BILHETES

- Pode adquirir o seu bilhete através da bilheteira online, na bilheteira do parque ou através de um dos nossos agentes oficiais KRAZYWORLD.

- Podem ser adquiridos na bilheteira online do KRAZYWORLD, os seguintes bilhetes de entrada:

- Entrada Individual 1 Dia;

- Cartão de sócio anual.

- As Visitas em Grupo, Visitas Escolares, Festas de Aniversário devem ser reservadas diretamente com o parque temático, com uma antecedência mínima de 3 dias.

- Os seguintes bilhetes só podem ser adquiridos na bilheteira física do Parque: Entrada Especial, Visitas de grupos/escolas.

- A bilheteira online do KRAZYWORLD permite realizar pagamentos por Multibanco, Cartão de Crédito e Paypal.

- As páginas de pagamento são da responsabilidade da SIBS e Paypal. Para maior segurança e privacidade, nenhuma outra entidade tem acesso aos dados aí inseridos, pelo que quaisquer erros que possam ocorrer durante o processo e validação do pagamento são da inteira responsabilidade do utilizador e das respectivas entidades.

- Os preços constantes no website do KRAZYWORLD são somente válidos para os bilhetes eletrónicos adquiridos na bilheteira online do KRAZYWORLD.

- O Bilhete Eletrónico KRAZYWORLD pode ser apresentado diretamente na entrada do parque em formato digital (smartphone) ou formato impresso (papel).

- Para beneficiar de quaisquer campanhas de desconto, promoções, protocolos e parcerias, etc, o visitante deverá apresentar no acto de aquisição dos bilhetes o respetivo documento (vale de desconto, cartão, comprovativo de idade, etc). A não apresentação dos mesmos, invalida qualquer desconto/oferta.

- As campanhas e promoções não são acumuláveis.

- A direcção do parque reserva-se o direito de alterar os preços, suspender ou alterar campanhas e/ou promoções quando considerado apropriado e sem necessidade de pré-aviso aos utilizadores.